Cualquiera que haya intentado resolver una urgencia con su alarma o revisar una factura sabe que dar con el número correcto de atención al cliente no siempre es inmediato. En esta guía práctica y neutral encontrarás los teléfonos verificados de Securitas Direct en España, junto con los pasos concretos para dar de baja el servicio, presentar una reclamación o contactar desde el extranjero, sin rodeos comerciales.

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Teléfono de atención al cliente (clientes actuales): 900 111 666 ·
Teléfono de reconexión o ampliaciones: 900 114 422 ·
Teléfono general 24 horas (Verisure): 910 121 122 ·
Horario de atención telefónica: L-V 8:00-21:00 ·
Oficina central en España: Madrid

Resumen rápido

1Hechos confirmados
2Qué no está claro
  • Si el 910 121 122 tiene coste de llamada (posible tarifa normal)
  • Si el 800 76 09 09 es gratuito (no hay fuente oficial clara)
3Señal cronológica
4Qué sigue
Elemento Valor
Nombre oficial Securitas Direct España (parte de Verisure)
Teléfono gratuito clientes 900 111 666
Teléfono reconexión 900 114 422
Teléfono 24 horas (Verisure) 910 121 122
Horario atención Lunes a viernes, 8:00-21:00
Sede central Madrid, España
Teléfono para presupuesto (no clientes) 900 555 111
Teléfono información (no clientes) 900 903 703
WhatsApp comercial 673 309 855

Teléfono de atención al cliente de Securitas Direct

El principal número de contacto para clientes actuales de Securitas Direct es el 900 111 666, una línea gratuita según confirma la web oficial de Securitas Direct (portal de contacto). Este número permite hablar con un especialista o dejar los datos para que la compañía devuelva la llamada sin coste.

900 111 666: teléfono gratuito para clientes actuales

La web oficial de Securitas Direct también lista los números 900 555 111 y 900 903 703 como líneas gratuitas de contacto, aunque están orientadas principalmente a no clientes que solicitan presupuesto o información comercial (Securitas Direct, teléfono de contacto).

Lo que importa

Para un cliente actual que necesita resolver una gestión, el 900 111 666 es la vía más directa y sin coste. Los otros números gratuitos (900 555 111 y 900 903 703) están pensados para nuevos contratos, no para atención diaria.

900 114 422: reconexión y ampliaciones

El 900 114 422 evita esperas innecesarias en la línea general, ya que dirige la llamada al departamento que gestiona cambios en el equipamiento. La implicación: si necesitas modificar tu sistema, este número ahorra tiempo frente al canal general.

910 121 122: número general Verisure (puede tener coste)

  • Este número pertenece a Verisure, la matriz que opera bajo el nombre Securitas Direct en España (TuAlarmaEnCasa, guía de contacto).
  • Según la web de Vodafone Ayuda Cliente (central de ayuda al cliente), está disponible como línea general de atención.
  • No es un número 900, por lo que puede tener coste de llamada según la tarifa del operador.
  • Algunas fuentes lo describen como operativo 24 horas para emergencias, mientras que otras limitan ciertos departamentos a horario laboral (TuAlarmaEnCasa, guía de contacto).

Si la llamada es urgente y ocurre fuera del horario del 900 111 666, el 910 121 122 puede ser la alternativa, aunque con el posible coste asociado.

La implicación: los clientes actuales tienen un canal gratuito claro en horario laboral, mientras que para urgencias nocturnas o fines de semana el 910 121 122 es la opción, pero sin garantía de gratuidad.

¿Dónde llamar para dar de baja la alarma de Securitas Direct?

Cancelar el servicio de alarma requiere seguir un proceso específico. No basta con dejar de pagar; la baja debe solicitarse formalmente para evitar reclamaciones futuras.

Teléfono para solicitar la baja

  • El número principal para iniciar la baja es el 900 111 666, la línea gratuita de atención al cliente (TuAlarmaEnCasa, guía de contacto).
  • También se puede solicitar mediante carta certificada con acuse de recibo, dirigida a la dirección de la sede central en Madrid.
  • Es recomendable solicitar un número de expediente o justificante de la solicitud.

Según Securitas Direct, web oficial, el proceso de baja puede requerir la devolución de los equipos instalados en el domicilio.

Documentación necesaria

  • Número de contrato o DNI/NIF del titular.
  • Dirección completa del inmueble donde está instalada la alarma.
  • En caso de baja por carta, incluir datos de contacto actualizados.

Algunas guías del sector recomiendan tener a mano el contrato original para identificar posibles cláusulas de penalización por cancelación anticipada (EmpresasdeAlarmas, portal de referencia en alarmas).

Plazos y condiciones contractuales

  • El plazo de cancelación puede ser de hasta 30 días desde la solicitud, según las condiciones generales del contrato.
  • Si el contrato está dentro del período de permanencia, es posible que se apliquen penalizaciones económicas.
  • En caso de no estar sujeto a permanencia, la baja puede tramitarse sin coste adicional, salvo la devolución de equipos.

El patrón: llamar al 900 111 666 es el método más rápido; la carta certificada ofrece respaldo legal pero alarga el proceso. Revisar el contrato antes de llamar evita sorpresas con penalizaciones.

¿Qué pasa si dejo de pagar la alarma de Securitas Direct?

El impago de las cuotas mensuales de la alarma desencadena consecuencias que van más allá de la simple suspensión del servicio. Según las condiciones generales de contratación, el proceso sigue una escalera progresiva.

  • Suspensión del servicio de monitorización: La central receptora de alarmas deja de dar cobertura al inmueble. La alarma local sigue sonando, pero no se avisa a los contactos ni a las fuerzas de seguridad (TuAlarmaEnCasa, guía de contacto).
  • Recargos e intereses de demora: Se aplican según lo estipulado en el contrato firmado. Las cuantías varían en función del tiempo de impago.
  • Reclamación judicial o extrajudicial: La deuda puede ser cedida a una agencia de cobro o llevada a los tribunales. Algunas fuentes indican que Securitas Direct/Verisure suele agotar la vía extrajudicial antes de acudir a la justicia (EmpresasdeAlarmas, portal de referencia en alarmas).
La advertencia

Dejar de pagar no equivale a una baja formal. El impago prolongado genera deuda, recargos y posibles problemas legales. El cliente debe solicitar la baja explícitamente para evitar estas consecuencias.

El trade-off: si el cliente deja de pagar porque no puede asumir la cuota, la solución no es ignorar el problema, sino contactar al 900 111 666 para negociar una baja pactada o una suspensión temporal sin penalización.

¿Dónde reclamar a Securitas Direct?

Cuando un cliente no está satisfecho con el servicio, la facturación o la atención recibida, existen varios canales para presentar una queja formal. El orden recomendado es intentar primero con la compañía y, si no hay respuesta satisfactoria, acudir a organismos externos.

  • Teléfono de reclamaciones: 900 111 666. Aunque es la línea general, los operadores están capacitados para tramitar quejas y registrar un número de incidencia.
  • Formulario web: La página oficial de Securitas Direct dispone de un formulario de contacto para reclamaciones, accesible desde la sección de clientes (Securitas Direct, área de clientes).
  • Correo postal: Dirigir la reclamación a la sede central en Madrid. Es recomendable enviarla por carta certificada con acuse de recibo.
  • Junta Arbitral de Consumo: Si la compañía no responde en el plazo legal (15-30 días hábiles), el cliente puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma para una resolución vinculante (Ministerio de Consumo, guía de juntas arbitrales).
  • WhatsApp: El número 673 309 855 está operativo como canal de atención comercial, aunque no está confirmado como vía oficial para reclamaciones (Selectra, comparador de alarmas).

La clave: documentar cada paso (fecha, hora, nombre del operador, número de incidencia) refuerza la posición del cliente si la reclamación escala a instancias externas.

Atención al cliente de Securitas Direct 24 horas y desde el extranjero

Los clientes que viajan o residen fuera de España necesitan conocer las limitaciones de los números gratuitos y las alternativas disponibles en otros idiomas.

Teléfono 24 horas para emergencias

  • El número 910 121 122 de Verisure se describe como línea operativa para emergencias las 24 horas del día, aunque no hay confirmación oficial de todos los departamentos (TuAlarmaEnCasa, guía de contacto).
  • No es un número 900, por lo que desde fuera de España se cobra como llamada internacional.

Cómo llamar desde fuera de España

  • El 900 111 666 no es accesible desde el extranjero. Los números 900 solo funcionan dentro del territorio nacional.
  • Para contactar desde el extranjero, se debe marcar el número internacional de Verisure: +34 910 121 122.
  • El coste de la llamada dependerá de la tarifa del operador local y del tiempo de duración.

Atención en otros idiomas

  • El servicio de atención al cliente de Securitas Direct en España es principalmente en español.
  • No hay constancia oficial de una línea dedicada en otros idiomas. Para clientes internacionales, se recomienda contactar a través del formulario web o el correo electrónico si se necesita atención en inglés.
Qué vigilar

Para un cliente que vive fuera de España, la única opción realista es el +34 910 121 122 con coste internacional. Las alternativas digitales (formulario web, WhatsApp) son gratuitas pero menos inmediatas para urgencias.

Especificaciones del servicio de atención al cliente

Seis puntos clave resumen los canales y condiciones del servicio, con una advertencia importante sobre la variación entre fuentes.

Especificación Detalle
Número gratuito principal 900 111 666 (solo España)
Número de reconexión 900 114 422
Número general Verisure 910 121 122 (posible coste)
Número para presupuesto 900 555 111
Número información no clientes 900 903 703
Horario atención telefónica Lunes a viernes, 8:00-21:00
Atención 24 horas Solo el 910 121 122, sin confirmación oficial de todos los departamentos
Atención desde extranjero +34 910 121 122 (coste internacional)
WhatsApp 673 309 855 (comercial, no confirmado para reclamaciones)
Idiomas disponibles Principalmente español
En resumen: Securitas Direct dispone de una red de canales de atención, pero su utilidad depende del perfil del cliente. Para clientes actuales en España: llamar al 900 111 666 en horario laboral es la opción más directa y gratuita. Para urgencias fuera de horario o desde el extranjero: el +34 910 121 122 es la alternativa, aunque con coste y sin garantía de mismo nivel de servicio.
Fuentes adicionales

alarmas.plus, roams.es, ecoasesores.es

Si necesitas contactar con el servicio técnico o realizar una reclamación, puedes consultar los teléfonos oficiales de Securitas Direct para asegurarte de que marcas el número correcto según tu zona.

Preguntas frecuentes

¿El 900 111 666 es gratuito?

Sí, es un número gratuito para clientes actuales de Securitas Direct, según confirma la web oficial de la compañía.

¿Puedo dar de baja mi alarma por correo electrónico?

No hay constancia oficial de que se pueda tramitar la baja por correo electrónico. Los métodos aceptados son el teléfono (900 111 666) y la carta certificada con acuse de recibo (Securitas Direct, web oficial).

¿Qué documentos necesito para cancelar el contrato?

Número de contrato o DNI/NIF del titular, dirección del inmueble y datos de contacto actualizados. Tener el contrato original ayuda a identificar posibles penalizaciones (EmpresasdeAlarmas, portal de referencia).

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de baja?

Puede tardar hasta 30 días desde la solicitud, dependiendo de las condiciones del contrato y los plazos de devolución del equipo (TuAlarmaEnCasa, guía de contacto).

¿Securitas Direct tiene oficinas físicas para reclamar?

La sede central está en Madrid, pero no se mencionan oficinas abiertas al público para reclamaciones. Los canales recomendados son telefónico y web (Securitas Direct, área de clientes).

¿Puedo cambiar mi número de contacto desde la web?

Sí, a través del área de clientes en la web oficial se pueden actualizar los datos de contacto, aunque para cambios urgentes se recomienda llamar al 900 111 666.

¿910 121 122 es gratuito?

No está confirmado. No es un número 900, por lo que probablemente tiene coste de llamada según la tarifa del operador. Se recomienda usarlo solo para emergencias fuera del horario del 900 111 666 (TuAlarmaEnCasa, guía de contacto).

Para un cliente actual de Securitas Direct en España, la decisión es clara: usar el 900 111 666 en horario laboral para gestiones cotidianas, o recurrir al +34 910 121 122 con coste para emergencias fuera de ese horario. Ignorar los canales oficiales o dejar de pagar sin tramitar la baja solo añade problemas a una gestión que, con la información correcta, puede resolverse en una llamada.

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